FAQ2018-12-18T19:27:08+00:00

FAQ

Worum geht es?2021-01-18T21:12:56+00:00

Wir wollen euch euren Festivalaufenthalt angenehmer gestalten. Ihr braucht euch nicht mehr um eine Stromquelle kümmern, denn wir bieten euch ein Rundum-Sorglos-Paket an. Mietet euch eure persönliche TRAVELBOX, so seid ihr für das ganze Wochenende mit Strom, wie aus der Steckdose, versorgt.

  • Keine leeren Smartphone Akkus oder Bluetooth-Lautsprecher mehr
  • Strom wie aus der Steckdose um elektr. Luftpumpen, Lichter, Kühlboxen uvm. zu betreiben
  • WICHTIG: Die Steckdosen sind auf 500 Watt Leistung limitiert (Die TRAVELBOX ist nicht dafür geeignet, eigene “Bühnen” mit Strom zu versorgen)

Es sind jederzeit vollgeladene Akkus auf Lager, sodass ihr eure leere TRAVELBOX so oft wie ihr möchtet, gegen eine Volle tauschen könnt. Gerne passen wir auch auf eure TRAVELBOX auf und laden sie in der Zeit wieder auf.

Wie ist der Ablauf?2022-04-25T07:14:32+00:00

Online Shop:

  • Hier wählst du dein Festival, sowie deine Mietgeräte (Powerstationen und/oder Kühlbox)
  • Deine Auswahl kommt in den Warenkorb
  • Danach klickst du auf den Button „weiter zur Kasse“. Hier gibt’s du deine Rechnungsadresse sowie zusätzliche Informationen an. Im nächsten Schritt „Übersicht & Bezahlen“ siehst du zusammengefasst deine Bestelldaten und deine Zahlungsmöglichkeiten.
  • Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Auswahl:
    • Direkte Banküberweisung
    • Paypal
  • Danach setzt du einen Hacken bei unseren AGB, Datenschutzerklärung und bei unserem Mietvertrag. Dadurch stimmst du beiden Dokumenten zu. Somit muss vor Ort nichts mehr unterzeichnet werden.
  • Durch den Button „zahlungspflichtig Bestellen“ beendest du deine Bestellung.
  • Bei einer erfolgreichen Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail mit angehängten Mietvertrag, AGB, und Datenschutzerklärung
Wie erhälst du dein Gerät auf dem Festival?2023-06-15T10:36:00+00:00

Nachdem du ein Gerät gebucht hast, bekommst du eine Bestätigungsmail. Hiermit bestätigen wir dir, dass alles funktioniert hat.
Vor Ort kommst Du zu unserem Stand und holst Dir Dein Gerät ab.
Leider ist nur eine persönliche Abholung vor Ort möglich.
Du benötigst dazu Deinen Personalausweis, Reisepass oder Deine E-Card.
Bitte bringe außerdem Deine Krankenkassenkarte oder Deinen Führerschein als Pfand mit.

Ist es möglich auch erst vor Ort eine Powerstation zu mieten?2019-12-03T11:25:28+00:00

In der Regel sind wir bereits einige Tage vor Festival-Start ausverkauft. Das heißt ihr solltet im Vorhinein eine Powerstation buchen.

Was kostet mich der Spaß?2022-04-25T07:15:34+00:00

Die einmalige Miete der Powerstation für die gesamte Festivaldauer beginnt bei 89 Euro. Wenn der Akku leer gehen sollte, habt ihr die Möglichkeit die leere Powerstation gegen eine Volle einzutauschen, so oft wie ihr wollt.

Die einmalige Miete der Kompressor Kühlbox für die gesamte Festivaldauer beginnt bei 89 Euro.

Was steht im Mietvertrag?2019-12-03T11:20:57+00:00

Um den Bestellvorgang abzuschließen, musst du unserem Mietvertrag zustimmen. Diesen solltest du im Detail durchlesen.

Die wichtigsten Punkte des Mietvertrags:

  • Es wird eine Powerstation ausgeliehen und dir zum PRIVATEN Gebrauch auf dem Festivalcampingplatz überlassen
  • Bitte behandelt die Powerstation ordnungsgemäß und lest euch vorher die von uns zur Verfügung gestellte Gebrauchsanweisung (als Anhang in der Bestätigungsmail) durch.
  • Bitte ladet die Powerstation nicht selber auf.
  • Wir bekommen die Powerstation zum spätesten Abgabezeitpunkt wieder, sollte das nicht der Fall sein beginnt ein neuer Mietzietraum und der Mietpreis muss erneut bezahlt werden
Was ist, wenn die Powerstation beschädigt/gestohlen wird?2022-04-25T07:17:47+00:00

Die Geräte sind sehr robust. Und ja, wir wissen, wie es auf Festivals abgeht.

Kommt es dennoch zu einem Schadensfall wird unser Team das Gerät überprüfen. Es ist relativ gut erkenntlich, ob es sich um einen Schaden handelt, der von euch zugefügt wurde (Wasserschaden, Herunterfallen) oder einen Produktionsfehler.

Kommt es zu kleinen Schäden (Griff abgerissen, USB Buchse abgebrochen) sehen wir über einen Schadensersatz hinweg und übernehmen die Reparaturkosten für euch.

Wenn du selbst für einen Gerätedefekt verantwortlich bist, ist es möglich den Schaden über eine Haftpflichtversicherung zu begleichen. Andernfalls werden 200 Euro als Schadensersatz in Rechnung gestellt.

Wird die Powerstation gestohlen und ist nicht mehr auffindbar, ist der aktuelle Verkaufspreis des Geräts im Onlineshop von Plug-in Festivals zu begleichen.

Ist die Powerstation wasserdicht?2021-01-18T21:08:46+00:00

Die Travelbox ist IP23 geschützt. Das bedeutet gegen Spritzwasser geschützt.

Wie finde ich den Stand von Plug-in Festivals auf dem Gelände?2019-12-03T11:02:43+00:00

Unser Standplatz wird teilweise erst sehr kurzfristig veröffentlicht. Sobald wir diesen wissen, findet ihr ihn bei uns auf der Homepage :)

Was ist, wenn ich keine Bestätigungs-Mail erhalte?2018-12-06T18:24:03+00:00

Meistens hat sich ein Dreher in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen oder die Mail ist im Spam-Ordner gelandet. Ansonsten kontaktiere uns bitte.

Kann ich die gemieteten Geräte auch stornieren?2022-04-25T07:18:42+00:00

Wurde das Gerät bereits bezahlt habt ihr folgende Möglichkeiten:  

a) Stornierungen sind grundsätzlich jederzeit möglich.

b) Bei Stornierungen bis 7 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn erfolgt eine Rückerstattung zu 100 % des in Rechnung gestellten Betrags, falls dieser bereits auf dem Vermieterkonto eingegangen sein sollte.

c) Erfolgt eine Stornierung 6 Kalendertage oder weniger vor Veranstaltungsbeginn, erfolgt eine Rückerstattung von 50 % des in Rechnung gestellten Betrags, falls dieser bereits auf dem Vermieterkonto eingegangen sein sollte

d) Witterungsgründe rechtfertigen ausdrücklich keinen kostenlosen Rücktritt des Mieters, wenn die Buchung weniger als 6 Kalendertage vor dem gewünschten Zeitraum storniert wird.

e) Im Falle einer Veranstalterabsage vor Veranstaltungsbeginn, werden dem Mieter 100 % des Mietbetrags zurückerstattet.

f) Im Falle einer Veranstalterabsage nach erbrachter (Teil-)Leistung durch den Vermieter, werden dem Mieter 50 % des Mietbetrags zurückerstattet

 

Was ist, wenn ein Festival durch den Veranstalter abgesagt wird?2019-12-03T10:48:17+00:00

Die Buchungen werden storniert und das Geld wird zurück überwiesen

Laufzeit von Geräten2019-12-03T10:46:14+00:00

Allgemein ist zu sagen, dass alle unsere angegeben Werte nur als Referenzwerte dienen und es zu Abweichungen bei den Laufzeiten eurer Geräte kommen kann.  Außerdem habt ihr ja die Powerflatrate, ihr könnt also so oft wie ihr wollt kommen, und die Powerstation gegen eine Volle tauschen.

Akkus laden

Ihr könnt jegliche Akkus durch die Powerstation wieder aufladen. Seien es Handy-Akkus oder Akkus von Soundsystemen.

230 V Soundanlagen betreiben

  • JBL Xtreme: ca. 6-8 Ladungen
  • Teufel Rockstar: ca. 2-3 Ladungen
  • Soundbox: ca 2-3 Ladungen

Elektrische- und Kompressor-Kühlboxen

In der Regel gibt es 2 verschiedene Arten von Campingkühlboxen:

  • Kompressor-Kühlboxen: Das sind in der Regel hochwertige, sparsame Kühlboxen mit einer sehr guten Kühlleistung. Diese Art von Kühlbox wird auch von uns vermietet. Die Laufleistung beträgt ca. 12-15 Stunden.
  • Elektrische Kühlboxen: Das sind die üblichen Campingkühlboxen, welche über den Zigarettenanzünder laufen. Diese haben in der Regel eine eher schlechte Kühlleistung und einen sehr hohen Stromverbrauch. Bei diesen Kühlboxen wir die Powerstationen nach ca. 5 Stunden Betrieb leer sein. Wenn euch das nichts ausmacht, öfter den Akku tauschen zu müssen, sind auch diese Kühlboxen kein Problem.

Wir empfehlen daher Kompressor-Kühlboxen zu nutzen, hier wird das Bier richtig kalt und die Powerstation wird länger voll sein. Habt ihr keine? Mietet euch einfach eine bei uns.

Kühlschränke

Einige kleine Kühlschränke mit der Energieklasse A+++ funktionieren. Allerdings wird der Großteil der Kühlschränke nicht funktionieren, da diese einen zu hohen Anlaufstrom besitzen.

Glätteeisen

Die meisten Glätteeisen funktionieren, allerdings nicht alle.

Geräte über 300 W Dauerleistung

z.B. Wasserkocher, Herdplatten, Toaster, Kaffeemaschinen funktionieren nicht.

Ist euer Gerät nicht dabei? Kontaktiert einfach unser Team.

Wann sind unsere Öffnungszeiten?2023-06-29T07:15:22+00:00

Unsere Öffnungszeiten sind in der Regel von 09:00 – 21:00, können aber von Festival zu Festival abweichen. Bitte die Beschilderung vor Ort am Festivalstand beachten.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?2019-12-03T10:42:49+00:00

Über unseren Online Shop: Direkte Banküberweisung & Paypal.

Vor Ort: Bar (evtl. Festivalwährungen)

Wie kann ich mich vor Diebstahl schützen?2019-01-08T18:58:02+00:00

Ihr könnt die Geräte jederzeit an unserem Stand vorbeibringen, wir passen darauf auf und laden sie gleichzeitig auch auf. Wenn das Gerät nicht genutzt wird sollte es, wie auch alle anderen Wertgegenstände (Musikanlage, Powerbanks, usw.) an einem sicheren Ort verstaut werden (zugesperrtes Zelt, Auto). Auch bei Benutzung müssen die Geräte an einem sicheren Ort platziert werden.

Leider komme ich ein bisschen später, ist es auch möglich die Powerstation außerhalb der Kernzeiten noch abzuholen?2022-06-29T14:54:53+00:00

Wenn du die Powerstation bei uns im Onlineshop buchst und bezahlst, ist sie das ganze Festival für dich reserviert.

Wie oft ladet ihr mir die Powerstation auf, wenn sie leer ist?2022-06-29T14:56:03+00:00

Du hast eine Stromflatrate, daher laden wir die Powerstation so oft auf wie du möchtest.

Was muss ich vor Ort dabei haben um die Powerstation abholen zu können?2022-06-29T14:57:05+00:00

Du brauchst nur deinen Personalausweis zum Datenabgleich und ein Pfandstück (Führerschein oder Krankenkassenkarte)

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